Интеграция Avito с Roistat

Как работает интегация

1. Когда покупатель откликается на объявление, в Roistat создается заявка.
2. Затем эта заявка отправляется из Roistat в CRM и становится лидом/сделкой. В CRM можно добавить в сделку дополнительную информацию и контакты покупателя.
3. После чего происходит объединение данных о заявках из Roistat и сделках из CRM. Эти данные будут учитываться в Аналитике Roistat.

⛔️ Ограничение: Интеграция с чатом Авито не позволяет вести переписку из вашей CRM. Цель интеграции – зафиксировать все данные по заявке в CRM, а затем соединить их в Аналитике Roistat с конкретным объявлением, метриками и расходами из Авито.

⛔️ Ограничение: Если покупатель оставит сообщение через чат на странице профиля компании, заявка отправится в Roistat с маркером рекламного канала (например, avito13) и попадет на уровень подключенного канала Авито, а не на уровень объявления. Это связано с тем, что в этом случае невозможно определить, по какому объявлению перешел покупатель.

Как работает интеграция

1. Когда покупатель откликается на объявление, в Roistat создается заявка, а в CRM лид/сделка
2. Затем сделки из CRM загружаются в Roistat и соединяются с заявками
3. После чего происходит объединение данных о заявках из Roistat и сделках из CRM. Эти данные будут учитываться в Аналитике Roistat.

• Если вы используете тарифы Авито с оплатой за размещения или Услуги платного продвижения, расходы будут загружаться автоматически.
• Если вы используете тарифы Авито с оплатой за действия (CPA/просмотры, звонки, отклики), расходы можно вводить вручную.
• Если используется тариф: расход по каналу = стоимость тарифа / период действия тарифа

При этом расход будет распределяться равномерно по всем объявлениям за период действия тарифа.
Например, вы приобрели тариф «Расширенный» за 3000 р. в месяц. Авито сразу покажет расход 3000 р. в первый день. В Roistat расходы распределятся иначе: в первый и последующие дни ежедневный расход будет составлять 3000/30, т.е. 100 р. Если за эти 30 дней у вас было 10 объявлений, для каждого из них будет указан расход 10 р.

• Если используется услуга продвижения: расход по каналу = стоимость услуги / период действия услуги

При этом расход будет распределяться только по тем объявлениям, для которых использовалась услуга продвижения.
Например, вы купили услугу продвижения «Больше просмотров» за 350 р. для 10 объявлений на 7 дней. Авито сразу покажет расход 3500 р. в первый день. В Roistat расходы на канал распределятся по дням: в первый и последующие дни ежедневный расход будет составлять (10 * 350)/7, т.е. 500 р. При этом для каждого объявления будет указан собственный расход: 50 р. ежедневно.

На данный момент API Авито позволяет получить только суммы зарезервированных средств под услуги, а не фактические суммы расходов.
Зарезервированные средства под услуги — это денежные средства с кошелька пользователя, которые сначала попадают в резерв, а из резерва уже списываются по заданной логике в Авито. Средства из резерва могут вернуться на кошелёк (например, при отмене услуги).
Фактические суммы расходов, которые в итоге списались с кошелька, сейчас нельзя получить через API Авито. Из-за этого вы можете наблюдать расхождение данных по Расходам между личным кабинетом Авито и Roistat.

Если вы используете тарифы Авито с оплатой за действия (CPA/просмотры, звонки, отклики), расходы можно вводить вручную. Чтобы это сделать, создайте пользовательский показатель для ввода расходов на тариф (например, Авито CPA). Затем создайте еще один пользовательский показатель (например, Общий расход Авито), в котором суммируются расходы, введенные вручную (в данном примере – Авито CPA) и стандартный показатель Расход (расходы на платное продвижение, загруженные автоматически).